Laatst bijgewerkt: 14 november 2024
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van het Engyon software-as-a-service (SaaS)-platform en ondersteunen Klanten bij hun auditwerkzaamheden.
Door een account aan te maken of Engyon te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze aandachtig door.
Om toegang te krijgen tot Engyon, moet de accounteigenaar een verzoek indienen om een account aan te maken. Goedgekeurde accounts worden verstrekt aan vertegenwoordigers van organisaties die betrokken zijn bij hun werk. Engyon behoudt zich het recht voor om accountaanvragen naar eigen goeddunken goed te keuren of te weigeren.
Engyon werkt met een abonnementsmodel waarbij klanten een jaarlijkse vergoeding betalen voor toegang tot het platform en klantgegevens. Het abonnement wordt jaarlijks op 1 januari gefactureerd en berekend op basis van het aantal klantaccounts dat op het platform is opgeslagen.
Naast het platformabonnement moeten klanten credits aanschaffen om auditgerelateerde functies op Engyon uit te voeren. Credits kunnen rechtstreeks op het platform worden gekocht en zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Ongebruikte credits vervallen automatisch na 12 maanden en worden niet terugbetaald.
Abonnementen worden automatisch verlengd voor een periode van één jaar, tenzij de klant ze opzegt. Om automatische verlenging te voorkomen, dienen klanten hun abonnement ten minste drie (3) maanden vóór de verlengingsdatum schriftelijk op te zeggen.
Engyon garandeert dat de Klantgegevens op het platform worden opgeslagen en bewaard overeenkomstig de wettelijke vereisten en ten minste gedurende 7 (zeven) jaar nadat het bestand is gesloten, op voorwaarde dat de Klant de jaarlijkse platformkosten heeft betaald.
Alle betalingen voor abonnementen en tegoeden worden niet terugbetaald.
Engyon verleent elke deelnemende organisatie een beperkte, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om het platform uitsluitend te gebruiken voor assurance-activiteiten. Deze licentie is specifiek voor intern gebruik door de organisatie en kan niet worden gedeeld of overgedragen.
Gebruikers gaan ermee akkoord Engyon uitsluitend te gebruiken voor het beoogde doel en ongeautoriseerde acties te vermijden die de veiligheid, prestaties of integriteit van het platform in gevaar kunnen brengen.
Engyon biedt het platform aan op een "as-is"-basis en geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid van het platform voor een specifiek doel.
Engyon is niet aansprakelijk voor eventuele nalevingsresultaten, directe of indirecte schade of enig ander verlies dat voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen om het platform te gebruiken.
In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Engyon jegens de klant het bedrag van de eenmalige jaarlijkse contractwaarde overschrijden die de klant heeft betaald voor het gebruik van het platform in het jaar waarin de claim is ontstaan. Deze beperking is van toepassing op alle claims, inclusief maar niet beperkt tot claims op grond van contract, garantie, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of risicoaansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan.
Engyon behoudt zich het recht voor om gebruikersaccounts te beëindigen bij schending van deze Voorwaarden of bij misbruik van het platform. Gebruikers van wie de accounts worden beëindigd vanwege schending, hebben geen recht op terugbetaling van abonnementskosten of tegoeden.
De Klant heeft na Beëindiging 60 dagen de tijd om de Klantgegevens te downloaden. De Klant dient de Klantgegevens op te vragen door een e-mail te sturen naar de klantenservice. Engyon zal alle redelijke inspanningen leveren om de Klant te helpen bij het ophalen van de gegevens.
Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met Nederlands recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland.
Engyon behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gebruikers worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen en voortgezet gebruik van het platform na dergelijke wijzigingen houdt acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden in.
Engyon behoudt alle rechten, eigendomsrechten en belangen, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten, op het Engyon-platform, inclusief maar niet beperkt tot de software, code, het ontwerp, de functies, functionaliteiten en alle gerelateerde materialen. Deze rechten worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom, en niets in deze Voorwaarden verleent of draagt rechten over aan de klant, behalve de beperkte licentie zoals beschreven in Artikel 3.
Klanten behouden alle rechten, aanspraken en belangen in alle gegevens die zij uploaden of invoeren op het Engyon-platform als onderdeel van hun activiteiten ("Klantgegevens"). Engyon claimt geen eigendom van Klantgegevens en dergelijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Gegevensverwerkingsovereenkomst en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Engyon behoudt alle rechten, aanspraken en belangen, inclusief intellectuele eigendomsrechten, op alle inzichten, analyses of kennis die voortvloeien uit het gebruik van het platform ("Afgeleide IP"). Dit omvat intellectuele eigendom met betrekking tot geanonimiseerde en geaggregeerde data-analyses die Engyon genereert op basis van het gebruik van de software. Klanten erkennen dat Engyon dergelijke geanonimiseerde inzichten mag gebruiken voor platformverbetering, productontwikkeling en andere commerciële doeleinden, zolang er geen identificeerbare klantgegevens worden bekendgemaakt.
De Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) vormt een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden. De DPA beschrijft de rollen en verantwoordelijkheden van Engyon en de klant met betrekking tot de verwerking van Klantgegevens. Engyon en de klant dienen te handelen in overeenstemming met de DPA om ervoor te zorgen dat alle gegevensverwerking plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy.
Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt onder "Vertrouwelijke informatie" verstaan alle niet-openbare, eigendomsrechtelijke of gevoelige informatie die door de ene Partij ("Openbaarmakende Partij") aan de andere Partij ("Ontvangende Partij") wordt bekendgemaakt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:
Vertrouwelijke informatie omvat geen informatie die:
Elke Partij, als Ontvangende Partij, stemt ermee in om:
Deze Overeenkomst blijft van kracht gedurende 3 (drie) jaar na beëindiging door middel van wederzijdse schriftelijke instemming van de Partijen, of wanneer Partij 2 haar zakelijke relatie met Engyon beëindigt.
Bij beëindiging van de zakelijke relatie, met inbegrip van beëindiging van de toegang van de klant tot het Engyon SaaS-platform, moet de Ontvangende Partij op verzoek van de Bekendmakende Partij onmiddellijk alle Vertrouwelijke Informatie vernietigen.
In het geval van Klantgegevens bewaart Engyon de Vertrouwelijke Informatie op het Engyon SaaS-platform gedurende 60 (zestig) dagen na ontvangst van de beëindigingskennisgeving van Partij 2. Daarna wordt alle Vertrouwelijke Informatie permanent verwijderd.
Engyon stemt ermee in de klant te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit een claim dat het Engyon-platform inbreuk maakt op of onrechtmatig toe-eigent van intellectuele eigendomsrechten van derden, op voorwaarde dat: (a) de klant Engyon onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stelt van de claim, (b) Engyon de volledige zeggenschap heeft over de verdediging en schikking van de claim, en (c) de klant samenwerkt met Engyon bij het verdedigen of schikken van de claim, zoals redelijkerwijs wordt verzocht.
Indien het Engyon-platform of een deel daarvan het onderwerp is of naar mening van Engyon het onderwerp kan worden van een inbreukclaim, kan Engyon naar eigen goeddunken: (i) voor de klant het recht verwerven om het platform te blijven gebruiken; (ii) het platform aanpassen zodat het geen inbreuk meer maakt; of (iii) de licentie van de klant voor het platform beëindigen en een evenredige terugbetaling doen van eventuele vooraf betaalde abonnementskosten voor de periode na de beëindiging.
Engyon biedt een escrow-overeenkomst aan voor betalende klanten om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Onder deze escrow-overeenkomst wordt de broncode voor het Engyon-platform veilig opgeslagen bij een externe escrowagent. Om in aanmerking te komen voor de escrow-service, moet de klant zich registreren als betalende abonnee.
Indien Engyon insolvent raakt of faillissement aanvraagt, wat leidt tot een onderbreking van de dienstverlening, wordt de escrowovereenkomst geactiveerd en krijgt de klant toegang tot de Engyon-broncode. Na activering van de escrow ontvangen klanten tevens een beperkte, niet-overdraagbare licentie om de software op hun eigen systemen te gebruiken.
Deze licentie voor het gebruik van de software wordt uitsluitend verleend voor de assurance-activiteiten van de klant en is onderworpen aan dezelfde beperkingen als beschreven in deze Voorwaarden. Het is klanten niet toegestaan de software in sublicentie te geven, te distribueren of anderszins over te dragen, en zij stemmen ermee in de broncode alleen te gebruiken voor zover nodig om de continuïteit van hun assurance-werkzaamheden te waarborgen.
Toegang tot de broncode onder deze clausule wordt enkel verleend onder de specifieke voorwaarden van het faillissement of de insolventie van Engyon en enkel aan betalende klanten die onder de escrow-overeenkomst vallen.
Engyon is niet aansprakelijk voor aanvullende ondersteuning, onderhoud of updates voor klanten die via deze escrow-regeling toegang hebben tot de broncode.
Engyon garandeert een specifieke Service Level Agreement (SLA) voor haar klanten, ontworpen om flexibele ondersteuningsopties te bieden, afhankelijk van de behoeften van de abonnee. De SLA definieert de voorwaarden voor toegang tot ondersteuning en waarborgt de continuïteit van de dienstverlening.
Onder deze SLA verbindt Engyon zich ertoe om "naar beste vermogen" ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat gebruikers tijdens kantooruren toegang hebben tot assistentie. De details van deze SLA omvatten:
De SLA's beperken zich tot de ondersteuning en toegang voor het Engyon-platform en gelden niet voor problemen die voortvloeien uit diensten van derden, gebruikersapparatuur, connectiviteit of situaties die als overmacht worden geclassificeerd.
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:
Voor vragen of opmerkingen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@engyon.eu